#trải nghiệm khách hàng

Robot phục vụ ở quán ăn: khách thấy gì, chủ quán thấy gì

Cùng một con robot chở món, khách và chủ quán nhìn thấy hai thứ khác nhau. Hiểu cả hai góc giúp đánh giá đúng.